DHL Sendung verloren? Wir kaufen Ihre Forderung.
Ihre DHL-Sendung ist nicht angekommen. Der Nachforschungsauftrag läuft seit Wochen oder wurde bereits eingestellt. DHL bietet Ihnen die Standardhaftung von maximal 500 €, aber Ihre Ware war deutlich mehr wert. Das kennen wir gut.
Wir kaufen genau solche Forderungen. Sie bekommen sofort Ihr Geld, wir übernehmen die Durchsetzung gegen DHL auf eigenes Risiko. Kein Anwalt, kein Gericht, kein Warten.
DHL Paket verschollen?
Melden Sie Ihren Fall. Wir prüfen kostenlos und machen Ihnen innerhalb von 48 Stunden ein Kaufangebot.
Jetzt Schaden melden →Was passiert, wenn DHL eine Sendung verliert?
Wenn ein DHL-Paket nicht zugestellt wird, beginnt ein Prozess, der für Betroffene oft frustrierend verläuft. DHL hat zwar ein standardisiertes Verfahren, aber dieses ist in erster Linie auf die Interessen von DHL zugeschnitten.
- Nachforschungsauftrag dauert Wochen: Nach der Meldung leitet DHL einen Nachforschungsauftrag ein. Dieser dauert in der Regel 2 bis 4 Wochen, manchmal länger. Während dieser Zeit können Sie nur warten.
- Standard-Erstattung maximal 500 €: Wenn DHL die Sendung nicht mehr findet, bietet DHL eine Erstattung an. Diese ist bei Paketen auf 500 € pro Sendung begrenzt. War Ihre Ware mehr wert, bleibt die Differenz bei Ihnen.
- DHL erklärt die Sendung als „nicht auffindbar“: Nach Abschluss des Nachforschungsauftrags erhalten Sie eine standardisierte Mitteilung. Die Sendung gilt offiziell als verloren. Weitere Nachfragen verlaufen meist im Sande.
- Verweis auf Versender vs. Empfänger: DHL verweist Empfänger häufig an den Versender und den Versender an den Empfänger. Das Ergebnis: Beide Seiten werden hin- und hergeschickt, ohne dass eine Lösung entsteht.
Rechtlich gesehen haftet DHL als Frachtführer für den Verlust der Sendung während des Transports. Die Ansprüche ergeben sich aus dem HGB (Handelsgesetzbuch, ab Abschnitt 425). Doch diese Ansprüche selbst durchzusetzen, ist zeitaufwendig und oft unwirtschaftlich.
Ihre Optionen bei DHL Verlust
Wenn DHL Ihre Sendung verloren hat und die Erstattung den tatsächlichen Wert nicht deckt, haben Sie drei Möglichkeiten:
| Selbst durchsetzen | Gerichtlich durchsetzen | Forderung verkaufen | |
|---|---|---|---|
| Dauer | Wochen bis Monate | 6–18+ Monate | 48 Stunden |
| Kosten | Keine | Anwalts- & Gerichtskosten | Keine |
| Risiko | Hoch, DHL blockt oft ab | Mittel, Prozessrisiko | Kein Risiko |
| Erfolgsquote | Gering (< 20 %) | Mittel bis hoch | 100 % Auszahlung |
| Aufwand | Eigene Recherche + Briefe | Mandatierung + Nachweise | 10 Min. Formular |
Beim Forderungsverkauf treten Sie Ihren Anspruch an uns ab. Wir zahlen Ihnen dafür einen festen Kaufpreis, unabhängig davon, ob wir die Forderung später durchsetzen können. Das Risiko liegt ab diesem Moment vollständig bei uns.
Bei Transportschäden empfehlen wir, einen auf Transportrecht spezialisierten Fachanwalt hinzuzuziehen.
Auf unserer Seite So funktioniert’s erklären wir den gesamten Ablauf Schritt für Schritt.
So funktioniert der Forderungsverkauf
Fall melden
Füllen Sie unser Formular aus. Beschreiben Sie den Verlust und den Warenwert. Dauert nur wenige Minuten.
Angebot erhalten
Wir prüfen Ihren Fall und machen Ihnen innerhalb von 48 Stunden ein verbindliches Kaufangebot.
Geld erhalten
Nach Annahme erhalten Sie sofort Ihren Kaufpreis. Wir übernehmen die weitere Durchsetzung gegen DHL.
Jetzt Ihren Verlustfall melden
Erfolgreich gesendet ✓
Vielen Dank! Wir melden uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen mit einem Kaufangebot oder einer Rückmeldung.