Ware nicht angekommen? So bekommen Sie Ihr Geld zurück.

Sie warten auf eine Lieferung, doch die Ware kommt einfach nicht an. Die Sendungsverfolgung zeigt „zugestellt“, aber bei Ihnen ist nichts eingegangen. Oder das Tracking hängt seit Tagen fest und niemand kann Ihnen sagen, wo Ihre Ware ist. Diese Situation ist ärgerlich, vor allem, wenn bereits bezahlt wurde.

Ob die Ware unterwegs verloren gegangen ist, falsch zugestellt wurde oder beim Spediteur festhängt: Sie haben Ansprüche. Doch die Durchsetzung ist oft mühsam, weil Spedition und Verkäufer sich gegenseitig die Schuld zuschieben.

Was wir immer wieder sehen

Bei nicht angekommener Ware begegnen uns immer wieder dieselben Probleme:

• „Zugestellt“ ohne Zustellung: Die Sendungsverfolgung zeigt eine erfolgreiche Zustellung, aber Sie haben nichts erhalten. Speditionen behaupten dann, die Ware sei beim Nachbarn abgegeben oder an einem „sicheren Ort“ hinterlegt worden, ohne Nachweis.
• Endloses Warten auf Nachforschung: Der Nachforschungsauftrag läuft wochenlang, ohne Ergebnis. In der Zwischenzeit verstreichen Fristen und der Geschädigte hängt in der Luft.
• Verkäufer verweist auf Spedition: Der Verkäufer sagt, er habe ordnungsgemäß versendet. Die Spedition sagt, sie habe zugestellt. Niemand fühlt sich zuständig, und Sie stehen ohne Ware und ohne Geld da.
• Wertbegrenzung bei Verlust: Wenn die Ware als verloren gilt, bieten Speditionen oft nur die gesetzliche Mindesthaftung an, weit unter dem tatsächlichen Warenwert. Ohne Zusatzversicherung bleibt die Lücke beim Geschädigten.

Lassen Sie sich beraten

Wenn Ihre Ware nicht angekommen ist und weder Spedition noch Verkäufer Verantwortung übernehmen, sollten Sie handeln. Lassen Sie sich von einem Rechtsanwalt beraten, der sich mit Transportrecht und Kaufrecht auskennt. Ein Anwalt kann klären, ob der Verkäufer zur Nachlieferung oder Rückzahlung verpflichtet ist und welche Ansprüche gegen die Spedition bestehen.

Wichtig: Setzen Sie dem Verkäufer schriftlich eine angemessene Frist zur Lieferung. Erst nach Fristablauf können Sie vom Vertrag zurücktreten oder Schadensersatz verlangen.

Die schnelle Alternative: Forderung verkaufen

Monatelanges Hin und Her mit Spedition und Verkäufer kostet Nerven und Zeit. Wenn Sie sofort Geld wollen und das Thema abschließen möchten: Melden Sie Ihren Fall bei uns.

Wir kaufen Ihre strittige Forderung. Das bedeutet: Sie treten Ihren Anspruch an uns ab, und wir zahlen Ihnen dafür einen Kaufpreis, binnen 48 Stunden. Unabhängig davon, ob wir die Forderung am Ende durchsetzen können. Das Risiko liegt ab diesem Moment vollständig bei uns.

Kein Prozess, kein Warten, kein Risiko für Sie.

Bei Transportschäden empfehlen wir, einen auf Transportrecht spezialisierten Fachanwalt hinzuzuziehen.